Frakt- och leveranspolicy för svenskbroderi.com

På svenskbroderi.com strävar vi efter att göra din shoppingupplevelse så enkel och trevlig som möjligt, från det att du lägger din beställning tills den anländer till ditt hem. Vår frakt- och leveranspolicy är utformad för att ge dig tydlig information om hur dina noggrant utvalda broderier transporteras säkert till dig. Vi förstår att du ser fram emot att ta emot ditt köp, och vi gör vårt yttersta för att behandla och skicka alla beställningar snabbt och effektivt.

Bearbetningstid och orderbekräftelse
När du har slutfört din beställning kommer du att få ett e-postmeddelande med en orderbekräftelse. Denna bekräftelse innehåller en sammanfattning av ditt köp och ditt ordernummer. Observera att denna e-postbekräftelse inte är samma sak som ett försändelsebekräftelsemeddelande. Den indikerar att vi har tagit emot din beställning och att den går in i vår behandlingskö. Under perioder med exceptionellt hög belastning, som reor eller större kampanjer, kan denna tid något förlängas. Om så skulle vara fallet kommer vi att informera dig på vår hemsida eller via direktkommunikation.

Vårt paketeringsförfarande
Varje broderi från svenskbroderi.com är mer än bara en produkt – det är ett hantverk som förtjänar den största omsorg. Innan ditt paket lämnar vårt lager packas varje artikel noggrant och individuellt. Vi använder lämpligt och skyddande förpackningsmaterial för att säkerställa att dina broderier anländer i perfekt skick, oavsett om det är ett rent tygstycke eller en färdig inredningsdetalj. Vår förpackning är utformad för att skydda mot fukt, skav och stötar under transporten. För oss är det av yttersta vikt att det hantverk du investerar i bevarar sin skönhet och kvalitet hela vägen fram till dig.

Tillgängliga fraktalternativ och leveransområden
Vi erbjuder ett antal olika fraktalternativ för att möta dina behov och önskemål. De exakta alternativen och kostnaderna presenteras tydligt för dig i kassan, innan du slutför köpet. Där kan du välja det alternativ som passar dig bäst, baserat på pris och beräknad leveranstid. Vi skickar för närvarande till de flesta adresser inom landet. För att bekräfta om vi kan leverera till din specifika plats, vänligen kontrollera vid kassan eller se vår fullständiga lista över leveransländer på vår webbplats. Det är viktigt att den leveransadress du anger vid köpet är korrekt och fullständig för att undvika förseningar eller problem med leveransen.

Spårning av din försändelse och leverans
När din beställning har lämnat vårt lager skickar vi ett försändelsebekräftelsemeddelande till den e-postadress du angav. Detta meddelande innehåller vanligtvis ett spårningsnummer och en länk till transportörens hemsida, där du kan följa din pakets resa i realtid. Om du har skapat ett konto hos oss på svenskbroderi.com kan du också logga in på ”Mina sidor” för att se statusen på alla dina aktuella och tidigare beställningar, inklusive spårningsinformation. Den beräknade leveranstiden beror på vilket fraktalternativ du valde och din geografiska plats. Vanligtvis anländer inrikesförsändelser inom några arbetsdagar efter att de skickats, medan leveranser till andra länder kan ta något längre tid.

Vad händer om ingen är hemma?
Om du inte är hemma när leveransen anländer, lämnar transportören vanligtvis ett meddelande med information om nästa steg. Detta kan innebära att paketets lämnas på en närmaste utlämningsställe eller att ett nytt leveransförsök görs nästa arbetsdag. Vi rekommenderar att du använder spårningsinformationen för att planera din mottagning och, om möjligt, välja en leveransadress där någon kan ta emot paketet under dagtid. Om du har specifika instruktioner till transportören, såsom att lämna paketet på en säker plats, kan du ofta ange detta direkt via transportörens spårningssida när försändelsen är på väg.

Leveransproblem och förlorade paket
I de sällsynta fall ett paket tycks försenat utanför den beräknade tiden, eller om spårningsinformationen inte uppdateras på flera dagar, rekommenderar vi först att du kontrollerar med dina grannar eller på ditt lokala utlämningsställe. Om paketet fortfarande inte kan lokaliseras, vänligen kontakta oss omedelbart via kontaktformuläret på vår webbplats. Ange ditt ordernummer och eventuell spårningsinformation så snart som möjligt. Vi kommer att samarbeta med transportören för att utreda var ditt paket befinner sig. Vårt mål är alltid att lösa situationen på bästa möjliga sätt för dig som kund. Din tillfredsställelse och trygghet är vår högsta prioritet, och vi ser till att ditt värdepaket når dig.

Miljöhänsyn i vår logistik
Vi är medvetna om vårt ansvar gentemot miljön och arbetar aktivt med att minska vår klimatpåverkan även inom logistiken. Därför strävar vi efter att samordna leveranser på ett effektivt sätt och välja transportpartners som delar vår ambition om ett hållbart samhälle. Vårt förpackningsmaterial är i möjligaste mån återvunnet och/eller återvinningsbart. Genom att göra medvetna val i hela vår leveranskedja hoppas vi kunna erbjuda dig inte bara vackra broderier, utan också ett mer hållbart köp.

Vi på svenskbroderi.com hoppas att denna information tydliggör vår frakt- och leveransprocess. Vår önskan är att du som kund ska känna dig trygg och väl informerad från början till slut. Om du har några ytterligare frågor om frakt eller leverans innan du beställer, tveka inte att söka kontakt med oss via vår webbplats. Tack för att du väljer att handla dina speciella broderier hos oss.